Objetivos

Entre mis funciones principales está la Dirección Operativa que incluye la gestión y el liderazgo de los procesos para la mejora continua de la experiencia del cliente. La clave es la atención al cliente, la gestión de la calidad, la planificación de la fuerza de trabajo, la contratación, el coaching y la formación. Con más de 15 años de experiencia mis funciones aumentan y ya elaboran presupuestos, análisis de la rentabilidad de las campañas, así como el centro de llamadas, control del presupuesto y análisis de sus desviaciones.