Santo Domingo, República Dominicana
Conectar
Soy una persona organizada, responsable, amable, me gusta tratar a la gente. Me interesa aprender y desarrollarme como persona y profesional. Tengo habilidad para manejar central telefónica, servicio al cliente, carisma, paciencia y tacto. Control para trabajar bajo presión y multitareas, trabajo en equipo, excelente caligrafía y escritura. Aprendo rapido.
Oct 2010 - November 2016
Viva Dominicana
Representante del servicio al cliente call center.
Contacto: 809 503 1000 Amalfi Calvo (Supervisora) Atender vía telefónica y vía chat las solicitudes de los clientes como pagos en línea y recargas con tarjeta de crédito, registro de tarjeta de crédito, pagos recurrentes, reclamaciones, soporte técnico, configuraciones, seguimientos, etc.
Jan 2017 - May 2018
Tonka Footwear Company
Recepcionista/Asistente administrativa
Primer contacto con los proveedores, empleados y visitantes, manejo de central telefónica realizando y recibiendo llamadas para transferirlas a su extensión correspondiente, recibir la correspondencia y paquetes tanto interna como externa, registrando las mismas en el libro de correspondencia y paquetes e informar a los colaboradores sobre dicha correspondencia, colaborar en la captación de talento realizando entrevista telefónica, investigando referencias laborales y contactando los candidatos en el proceso, entregar los cheque a los suplidores de la organización aportando a que el proceso de pago se realice a tiempo, recibir facturas y conduces para entregar al departamento de contabilidad, envío y recepción de fax y correos, redacción de cartas y anuncios, asistencia a los departamentos de compras, informática, reclutamiento, contabilidad, recursos humanos, seguridad industrial y gerencia. Contacto: 809 748 1696 Licda. Luisa Santana
Jul 2018 - January 2019
Opitel / Claro Dominicana
Gestión de Cobros
Realizar llamadas a la cartera de clientes con deudas de hasta 120 días de atraso para evitar que pasen a cancelación, ofrecer acuerdos de pagos y pagos en línea con tarjeta de crédito. Contacto: 829 445 5774 Licda. Gertrudis Toribio
Jan 2009 - Jan 2019
Universidad Autónoma de Santo Domingo
Licenciatura en Administración de Empresas - Bachillerato Universitario en Administración de empresas
Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Negocios y servicios
Administración de empresas