IT Department Manager

Trabajando Actualmente Funciones y tareas: *Administración completa del Sistema core de la empresa SAP BUSINESS ONE. *Supervisión de todo el personal que trabaja en Tecnología. Control de accesos: Usuarios, Roles y Perfiles. Mejoras sobre el sistema de SAP (siempre y cuando no incurran en un Desarrollo aparte de un Add-On). Entrenamientos a usuarios de todas las áreas. *Documentación de procesos y cumplimiento de políticas de Seguridad Informática de la empresa. Control del Esquema de Seguridad Informática (donde tenemos Symantec como Antivirus y Watchguard Firebox como Firewall y WebBlocker). Proyectos: *Cambio de Dominio y Virtualización del mismo. Pasar de un Servidor con Windows 2000 NT al virtualizado Windows Server 2016 STD. *Creación de nuevas políticas de navegación y bloqueo de contenido en el Watchguard Firebox. *Implementación de sistema de manejo de requerimientos “Herramienta Bitrix24” (antes de nuestra gestión, todo lo requerido a Tecnología se hacía por teléfono o yendo personalmente al departamento). *Implementación de un nuevo sistema de Nomina que será manejado mediante SAP Business One (el Add-on fue trabajado en conjunto con los Consultores externos de SAP).\

Analista Control de Fraudes / Aseguramiento de Ingresos

Funciones: - Verificar, analizar y detectar vía los CDR's de las llamadas, para verificar que estas estén dentro de los parámetros correctos. - Verificar, analizar y detectar Fraudes de Identidad, de Phishing, Clonning. - Verificar, analizar y detectar casos de infracciones a terceros reportado por INDOTEL - Generar reportes y crear Querys para la facilidad del mismo trabajo. - Visitas Tecnicas a Negocios de Tricom, para verificar si podemiamos aprobar o rechazar la instalacion (en caso de ser un posible fraude). - Aseguramiento de Ingresos de la empresa

Oficial Servicio al Cliente (9-1-1)

Funciones: - Asistencia a emergencias que realizaban a través del 911 - Conectar a los clientes con las instituciones de emergencia del país (BOMBEROS.CRUZ ROJA, POLICIA NACIONAL)

Tecnico en Reparacion

Funciones: Recibir equipos de Computadoras / Parábolas/ Receptores y tarjetas. Verificar y reparar los equipos recibidos. Cobro de facturas de las Telefónicas Cobro de llamadas en Cabinas telefónicas. Venta de Accesorios y otros servicios.

Ingeniero de Sistemas y Procesos (Facturación)

Funciones y tareas: *Analizar, desarrollar e implementar requerimientos y modificaciones para el sistema de facturación, de acuerdo a los procesos establecidos en la empresa .Así como dar soporte a los usuarios en el momento que lo soliciten. *Verificar y corregir los diferentes problemas que surjan en el sistema de facturación, a fin de dar mejor soporte al cliente interno en el menor tiempo posible. *Dar seguimiento y soporte a los requerimientos de los usuarios en las funcionalidades creadas y por crear, realizando, las modificaciones o implementaciones que faciliten sus labores diarias. *Ejecutar el proceso de facturación para los diferentes ciclos del sistema *Generar información que proporciona datos necesarios, para el análisis y estadísticas del Staff Gerencial. *Manejo de la Base de datos SQL. *Realizar seguimiento oportuno en los diversos puntos de ventas, a fin de agilizar las transacciones diarias. *Requerir, probar e implementar cambios en el código del sistema a fin de solucionar escenarios no esperados Proyectos: Implementación de la Fase 2 del CRM de la empresa. Configuración de Entidades, Seguridad del Sistema, Pruebas funcionales, pruebas con usuarios.

Ing.Senior Encargado del ERP SAP

Ingeniero Senior SAP Funcional para los Módulos FI, MM y RH WIND TELECOM Funciones y tareas: 1. Supervisión monitoreo plataforma SAP R/3: Revisión análisis bases de datos y aplicativo 2. Planificación, supervisión y gestión de control de cambios: Aplicación de notas, support packages, actualizaciones y sistema de transporte, en coordinación con los Consultores Externos 3. Creación mensajes de requerimientos vía SAP MarketPlace 4. Control de accesos: Usuarios, Roles y Perfiles 5. Soporte funcional, 1er y 2do nivel (operación y parametrización), para Finanzas (Contabilidad, CxP, CxC), Logística (Compras, Aduanas, Almacenes), Recursos Humanos (Reclutamiento de personal, C&B, Nómina), y Controlling (Presupuesto) 6. Identificación de mejoras 7. Administración, clasificación y asignación de requerimientos a consultoría externa 8. Pruebas funcionales y liberación de cambios para pruebas de usuarios 9. Planificación entrenamientos 10. Documentación de procesos y validación cumplimiento políticas empresa Integración SAP: • SAP – CRM • SAP – Portal Gestión Humana