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Anabel Luciano Astacio

Experiencia Laboral

Mar 2016 - May 2016

Banco BHD Leon

Representante Servicio al Cliente

Brindarle el mejor servicio a los usuarios del Banco BHD León e información y soporte sobres estado de cuentas de TC, TD, prestamos y cuentas de ahorros, asistirle en transacciones y una resolución en primer contacto de cualquier inconveniente que el cliente presentara con sus servicios.

Jun 2012 - March 2014

AMOV Internacional Services

Representante de Servicio al Cliente

Brindar un servicio de calidad a los usuarios de la telefónica Claro Puerto Rico. Dar información a los clientes sobres sus facturas, balance, consumo y pagos efectuados, las responsabilidades del cargo es el manejo total de la facturación de los servicios de teléfono, internet y cable, en ese mismo orden aplicarle créditos y descuento. Sobre todo una resolución en primer contacto de los inconvenientes que el usuario estuviera presentando con los servicios.

Feb 2010 - April 2010

Ministerio Obras Publicas y Comunicaciones (MOPC)

Pasante Técnico dep. Contabilidad

Las característica claves de esta pasantia la cual era requerida por los estudios secundarios realizados en curso técnico y las funciones que en esta desempeñaba brindarles soporte y apoyo a los contadores del dep. de contabilidad. Asistirlos en búsqueda de archivos, recepción y entrega de cheques que estaban destinados a las diferentes obras que se estaban llevando acabo en ese periodo, realizar anotaciones de la entrada y salida de los diferentes documentos y organizar en un orden claro y preciso para tener toda la información de forma rapida y efectiva.

Mar 2009 - April 2009

Politecnico Maria de la Altagracia Villa Duarte

Recepcionista

Pre-pasantia del curso técnico estudios secundarios, las funciones era el manejo de la centra telefónica, brindar información sobre la institución, recibir los padre y asistirle, brindar apoyo todas las áreas administrativa y a todas las personas que se dirigían al politécnico y archivar los documentos recibidos.

Jan 2017 - December 2017

Mr. Home Asesores Inmobiliarios

Recepcionista / Secretaria

Atención de llamadas telefónicas. Tomar mensajes y notificar inmediatamente al ejecutivo correspondiente, vía teléfono o Internet. Asistencia contable (Asiento de facturas sistema de contabilidad, entrega de cheques proveedores, tener pendiente fechas de pagos servicios, Manejo y reposición de caja menor, Comunicación constante con asistente administrativa). Preparar y recibir correspondencia. Asistir a los ejecutivos de ventas, Recibir clientes y brindarle una buena atención

Educación

Jan 1970 - Jan 1970

UASD

Estudiante Lic. Marketing - Bachillerato Universitario

Jan 1970 - Jan 1970

INFOTEP

Servicio al cliente - Técnico

Jan 1970 - Jan 1970

Infotep

Vendedora auxiliar - Técnico

Jan 1970 - Jan 1970

Politécnico Maria de la Altagracia Villa Duarte.

Administración y Comercio, Mención Contabilidad y Gestión Administrativa. - Certificado de Bachiller

Jan 1970 - Jan 1970

Escuela de Negocios BHD Leon

Programa De Formación Call Center Servicios - Técnico

Jan 1970 - Jan 1970

Escuela De Negocios BHD Leon

Atencion Telefonica Servicio Memorable - Técnico

Jan 1970 - Jan 1970

INFOTEP

Auxiliar de Contabilidad - Técnico

Habilidades


Software

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Educación y tutoría

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IT - Tecnologías de la información y la comunicación (TIC), asi como lenguajes de programación y especalizaciones del área tecnológica en general.

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