Asistente Soporte Telefónico Servicio Al Cliente

Proactivo, receptivo e intuitivo. ORGANIZADO y eficiente. Orientado a producir resultados. Capacidad de adaptación. Capacidad para trabajar en equipo. Habilidades comunicativas óptimas. Responsable y puntual. Nivel académico: Graduado. Edad: 20-35 años de edad. Sexo: Indistinto. Buena higiene, Adecuada presencia. Excelente ortografía. Manejo de Excel. Manejo de Suite Google (Gmail, Drive, Meet, Calendar, Docs, Slides, etc.) Tiene la capacidad de dirigir a un grupo de personas, de atender a clientes y rendir cuentas. Presencial

US$300 a US$400 mensuales

Funciones: Encargado de coordinar los servicios y solicitudes que se generan mediante el app y via WhatsApp. Soporte al cliente vía Whatsapp Mantiene el flujo de trabajo constante entre los distintos suplidores y las necesidades del cliente. Se encarga de dirigir y direccionar las tareas específicas de cada servicio con el Suplidor correspondiente y hacer seguimiento de las mismas. Distribuye el trabajo del equipo en distintas plataformas (Trello, Gmail, Drive, Google Calendar, etc.), de manera organizada, dejando clara cuál es la tarea a realizar y en cuánto tiempo se espera, además de dar seguimiento al proceso. Encargado de recibir solicitudes y de contestar a clientes acerca del estatus del servicio, es capaz de poder entender los requerimientos y necesidades, proponer soluciones y cumplir con las expectativas a tiempo. Se asegura de leer y entender los requerimientos antes de comenzar los servicios, confirmando que toda la información está clara y completa antes de delegar las tareas. Gestiona el calendario de tareas según el progreso y la urgencia de los servicios, es capaz de priorizar tareas y de moverlas según sea necesario para lograr los objetivos. Se encarga de auditar los servicios antes de ser enviados, para asegurarse de que se estén cumpliendo, a tiempo y de la manera esperada (Control de Calidad) Constantemente revisa el trabajo del equipo y chequea que todo se esté cumpliendo. Encargado de enviar facturas y gestión de cobros a los clientes por los servicios.

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